En un mercado competitivo como el self storage, entender cómo se posiciona tu negocio frente a la competencia es clave para mejorar tus resultados y destacar. El benchmarking es una herramienta estratégica que te permite analizar y comparar tus métricas operativas, financieras y de marketing con las de otros negocios del sector. En este artículo, te explicamos qué es el benchmarking, cómo implementarlo y cómo puede ayudarte a llevar tu negocio de self storage al siguiente nivel.
¿Qué es el benchmarking?
El benchmarking es un proceso de análisis en el que se comparan las métricas y prácticas de tu negocio con las de otros negocios similares. Esto incluye indicadores como:
- Tasa de ocupación.
- Precios promedio por unidad.
- Costes operativos.
- Estrategias de marketing.
El objetivo principal del benchmarking es identificar fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora para que tu negocio pueda igualar o superar a la competencia.
Tipos de benchmarking
1. Benchmarking interno
Consiste en comparar el rendimiento entre diferentes unidades o áreas de tu propio negocio.
- Ejemplo: Si tienes varias instalaciones de self storage, puedes analizar cuál tiene la mayor ocupación o rentabilidad y replicar esas prácticas en las demás.
2. Benchmarking competitivo
Se enfoca en analizar las métricas de negocios de self storage similares en tu mercado.
- Ejemplo: Comparar tus tarifas y tasa de ocupación con las de tus competidores locales.
3. Benchmarking funcional
Analiza procesos o prácticas específicas, incluso si son de otros sectores, para identificar mejoras que puedas implementar.
- Ejemplo: Aplicar estrategias de automatización utilizadas en otros sectores para optimizar tus operaciones de self storage.
Ventajas del benchmarking para negocios de self storage
1. Identifica oportunidades de mejora
El benchmarking te permite detectar áreas donde tu negocio podría estar por debajo de la competencia.
- Ejemplo: Si descubres que tus tarifas son más altas que las del mercado, puedes ajustar precios o justificar el costo con servicios adicionales.
2. Mejora la toma de decisiones
Con datos precisos sobre tu rendimiento y el de la competencia, puedes tomar decisiones más informadas.
- Ejemplo: Si tu tasa de ocupación es baja en comparación con el promedio del sector, podrías implementar promociones específicas o campañas de marketing.
3. Aumenta la competitividad
Conocer las fortalezas de la competencia te ayuda a mejorar tus propios servicios y diferenciarte.
- Ejemplo: Si otros negocios ofrecen acceso 24/7 y tú no, podrías considerar implementar esta característica para mantenerte competitivo.
4. Optimiza los recursos operativos
Al analizar los costes operativos de otros negocios, puedes identificar formas de reducir gastos sin comprometer la calidad.
- Ejemplo: Adoptar tecnologías que otros competidores están utilizando para ahorrar en personal o mantenimiento.
5. Fomenta la innovación
El benchmarking te inspira a adoptar prácticas exitosas y nuevas estrategias para mejorar tu negocio.
- Ejemplo: Si descubres que otros negocios están utilizando chatbots para mejorar la atención al cliente, podrías implementar esta tecnología en tu página web.
Cómo realizar un benchmarking en self storage
Paso 1: Define los indicadores clave (KPIs)
Selecciona las métricas más relevantes para comparar tu negocio con la competencia, como:
- Tasa de ocupación.
- Ingresos por metro cuadrado.
- Costes operativos por unidad.
- Tarifas promedio por tamaño de trastero.
- Estrategias de marketing digital (SEO, Google Ads, redes sociales).
Paso 2: Investiga a la competencia
Recopila información sobre otros negocios de self storage en tu área. Puedes usar:
- Plataformas de comparación: Sitios web como Google Maps, Yelp o páginas de reseñas para analizar sus tarifas y servicios.
- Estudios de mercado: Contrata a consultoras o realiza encuestas para obtener datos más detallados.
- Visitas encubiertas: Visita las instalaciones de la competencia para evaluar su calidad de servicio y características.
Paso 3: Compara los datos
Organiza la información en un formato claro, como tablas o gráficos, para visualizar las diferencias y tendencias entre tu negocio y la competencia.
Paso 4: Identifica oportunidades de mejora
Analiza los puntos en los que tu negocio está por debajo del promedio del sector e identifica acciones específicas para mejorar.
Paso 5: Implementa y monitorea los cambios
Aplica las mejoras necesarias y realiza un seguimiento continuo para medir su impacto en el rendimiento de tu negocio.
Errores comunes al usar benchmarking
- Falta de objetivos claros: Comparar métricas sin un propósito definido puede resultar en datos poco útiles.
- Ignorar la calidad de los datos: Asegúrate de que la información que recopiles sobre la competencia sea precisa y actualizada.
- Enfocarte solo en lo negativo: También es importante identificar y reforzar las áreas en las que ya destacas frente a la competencia.
- No implementar cambios: Recopilar datos sin actuar sobre ellos no tendrá ningún impacto en tu negocio.
Caso práctico: Uso exitoso de benchmarking en self storage
Un self storage en Barcelona utilizó el benchmarking para comparar sus métricas con las de otros negocios de la zona. Estos fueron los hallazgos y acciones implementadas:
- Hallazgo: Sus tarifas eran un 10% más altas que el promedio del mercado.
- Acción: Ofrecieron promociones especiales y justificaron sus tarifas destacando características como climatización y acceso 24/7.
- Hallazgo: Su tasa de ocupación estaba por debajo del 75%, mientras que la competencia alcanzaba el 85%.
- Acción: Implementaron campañas de Google Ads geolocalizadas y aumentaron la ocupación al 90% en seis meses.
- Hallazgo: No utilizaban chatbots para atención al cliente, a diferencia de algunos competidores.
- Acción: Implementaron un chatbot en su página web, lo que aumentó las consultas y reservas online en un 25%.
Resultado: En un año, lograron mejorar su competitividad y aumentar los ingresos totales en un 15%.
Conclusión
El benchmarking es una herramienta poderosa para comparar tu negocio de self storage con la competencia y descubrir oportunidades de mejora. Desde ajustar tarifas hasta implementar nuevas tecnologías, el benchmarking te permite tomar decisiones basadas en datos para aumentar tu competitividad y rentabilidad.
En Cowin, ofrecemos servicios de benchmarking especializados en el sector del self storage. Contáctanos y te ayudaremos a analizar tu negocio para que puedas optimizarlo y destacarte en el mercado.
¿Quieres saber cómo el benchmarking puede beneficiar a tu negocio de self storage?
Déjanos tus preguntas en los comentarios o contáctanos para recibir asesoramiento personalizado.
